شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی‌ ایران (شارا) || در عصر اطلاعات، می توان فکر کرد که پیامدهای فوری یک بلای طبیعی صرفاً مربوط به گزارش دادن حقایق است. با این حال، روابط‌عمومی نقش مهمی در شکل دادن روایت هایی که به مردم ارائه می‌شود، ایفا می‌کند. بلایای طبیعی، مانند سیل، طوفان و زلزله، نیازمند تعادل ظریفی بین گزارش حقایق و حفظ حساسیت هستند. متخصصان روابط‌عمومی‌ در کنار خبرنگاران کار می کنند تا اطمینان حاصل کنند که اخباری که دریافت می کنیم نه تنها دقیق، بلکه دلسوزانه و سازنده هستند.

**رقص ظریف روابط‌عمومی در زمان بحران**

درک این نکته مهم است که روابط‌عمومی فقط ابزاری برای شرکت ها یا سیاستمداران نیست. ماهیت آن در ارتباط موثر نهفته است. روابط‌عمومی در مورد چرخاندن حقیقت یا دستکاری درک عمومی نیست. این در مورد ارائه اطلاعات به شیوه ای قابل هضم و عملی برای عموم است. به خصوص در مواقع بحرانی، ارتباط واضح و مختصر از اهمیت بالایی برخوردار است.

در پی یک بلای طبیعی، مردم اغلب غرق در ترس و عدم اطمینان هستند. آنها به اطلاعاتی نیاز دارند که نه تنها به آنها کمک کند تا مقیاس رویداد را درک کنند، بلکه منابع در دسترس آنها و اقدامات بعدی را که باید بردارند را مشخص کند. روزنامه نگاران با تعهد خود به حقیقت، مجدانه تلاش می کنند تا حقایق را از روی زمین جمع آوری کنند. به موازات آن، متخصصان روابط‌عمومی برای کمک به شکل دادن به پیام وارد عمل می‌شوند، اطمینان حاصل شود که به روشی ارائه می‌شود که امید ایجاد می‌کند و از ایجاد وحشت یا انتشار اطلاعات نادرست جلوگیری می‌کند.

**گردهمایی‌های اجتماعی: بستری برای اطلاعات **

گردهمایی های اجتماعی پس از بلایای طبیعی فقط به اشتراک گذاری اطلاعات نیست. روابط‌عمومی در اینجا با حصول اطمینان از اینکه این گردهمایی ها به گونه ای ساختار یافته اند که آسایش، تقویت وحدت و دانش ضروری را ارائه می دهند، نقش اساسی ایفا می‌کند.

**حفظ حساسیت در هنگام انتشار اطلاعات**

شاید یکی از چالش برانگیزترین جنبه ها برای متخصصان روابط‌عمومی در پی یک فاجعه حفظ رویکرد حساس باشد. از آنجایی که دوربین‌ها در حال چرخش هستند و خبرنگاران به دنبال صداگذاری هستند، این خطر ذاتی وجود دارد که رنج مردم را برانگیخته کند. متخصصان روابط‌عمومی از نزدیک با خبرگزاری ها همکاری می کنند تا اطمینان حاصل کنند که حرمت افراد آسیب دیده حفظ می‌شود. آنها همچنین در تعیین داستان هایی که گفته می‌شود، نقش دارند و بر روایت های امید، همبستگی جامعه و انعطاف پذیری تأکید دارند.

**نقش بیمه سیل در گزارش‌دهی بلایا**

هنگامی که سیل رخ می دهد، موضوعی که همیشه بخشی از روایت می‌شود، بیمه سیل است. این موضوعی است که هم وزن عملی و هم احساسی دارد. از منظر عملی، مردم باید بدانند که چگونه از نظر مالی پس از سیل بهبود می یابند. داستان خانواده‌های بدون بیمه سیل که برای بازسازی زندگی‌شان تلاش می‌کنند، به داستان‌های هشداردهنده‌ای تبدیل می‌شوند که بر اهمیت آماده‌بودن تأکید می‌کنند.

با این حال، از دیدگاه روابط‌عمومی، بحث در مورد بیمه سیل می تواند مشکل باشد. تأکید بیش از حد بر اهمیت آن ممکن است مانند سرمایه گذاری بر روی یک تراژدی برای فروش سیاست ها به نظر برسد. با این حال، غفلت از ذکر آن ممکن است خانواده‌ها را از دانش ضروری که می‌تواند در حفاظت آینده کمک کند محروم کند. متخصصان روابط‌عمومی باید لحن و زمان مناسبی را برای معرفی موضوع بیابند و آن را به طور یکپارچه در روایت‌های گسترده‌تر در مورد انعطاف‌پذیری، آمادگی و بهبودی جامعه بگنجانند.

**راه پیش رو: تعامل و آمادگی مستمر**

پس از عبور از بحران فوری و حرکت دوربین های خبری، نقش روابط‌عمومی همچنان ادامه دارد. این در مورد اطمینان از تعامل پایدار، آگاه نگه داشتن جوامع در مورد تلاش های بازیابی، ابتکارات بازسازی، و، بله، اهمیت آمادگی برای رویداد پیش بینی نشده بعدی است. این شامل بحث در مورد بیمه سیل، بهبود زیرساخت ها و مانورهای اجتماعی است.

در نتیجه، تلاقی روابط‌عمومی و گزارش‌دهی بلایا گواهی بر این است که چگونه رسانه‌ها، وقتی مسئولانه استفاده می‌شوند، می‌توانند نیروی خوبی باشند. نه تنها اطلاع‌رسانی می‌کند، بلکه باعث آموزش، آرامش و هدایت جامعه به سمت آمادگی می‌شود. در عصر چرخه اخبار 24 ساعته، متخصصان روابط‌عمومی به عنوان نگهبانان انتشار اطلاعات حساس، سازنده و ضروری هستند.
 

نویسنده: لوئیس رابینسون

| 6 سپتامبر 2023 |

منبع: agilitypr

انتهای پیام/